Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días. Dispones de 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Devoluciones dentro de la garantía de 90 días
Puedes solicitar una devolución por cualquier motivo dentro de los 90 días, incluso si el producto ha sido utilizado.
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
nutripouch@use.startmail.com
Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío.
Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse en condiciones razonables
- No debe presentar daños por uso indebido
- Debe incluir todos los componentes originales
Costes de envío
- El cliente es responsable de los costes de envío de devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega para ofrecerte una solución sin coste adicional.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Te notificaremos el estado del reembolso
- Si se aprueba, se procesará en un plazo de 5–10 días hábiles
- El reembolso se realizará al método de pago original
Artículos no reembolsables
No se aceptan devoluciones de:
- Tarjetas regalo
- Productos personalizados